廣西柳州市產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)柳州市百貨股份有限公司（下文簡稱百貨公司）五星六樓銷售部經(jīng)理覃柳多，始終把學(xué)習(xí)看作人生的一件大事來認(rèn)真對待，不斷進(jìn)行知識(shí)更新和自我完善，做到干一行、愛一行、精一行。青春奮斗人生路，覃柳多已從一名最普通的營業(yè)員，成長為一名揮舞旗幟帶領(lǐng)員工創(chuàng)佳績的領(lǐng)軍人。在她的帶領(lǐng)下，五星六樓銷售部創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)銷售佳績，2018年再次實(shí)現(xiàn)刷新和超越，站穩(wěn)了“億元銷售臺(tái)階”。
覃柳多
百貨公司一貫秉承“我們所做的一切就是讓顧客感動(dòng)”的服務(wù)理念，立足“服務(wù)就是核心競爭力”，以“客服經(jīng)理”“服務(wù)品牌代言人”“星級營業(yè)員”為載體，努力踐行感動(dòng)服務(wù)理念。對于一名合格的銷售經(jīng)理，只有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，知識(shí)只是保證成功的必要條件，想要做好銷售還必須不斷提升自身的各項(xiàng)技能。覃柳多圍繞公司大營銷思路，開展了多形式、多功能的聯(lián)動(dòng)促銷，充分利用各種資源把銷售業(yè)績“沖上去”。
針對百貨公司的營銷思路，覃柳多對自己負(fù)責(zé)的區(qū)域?qū)嵭蟹旨壒芾?，分層分區(qū)抓落實(shí)。她對樓層核心品牌實(shí)行重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)支持，對同質(zhì)化品牌，實(shí)施商品錯(cuò)位、形象優(yōu)新、人員優(yōu)配、貨源優(yōu)化的管理，積極把握市場銷售主動(dòng)權(quán)。為了及時(shí)掌握商品的銷售情況，覃柳多還組織班長、店長定期召開銷售分析會(huì)，對各品牌銷售業(yè)績進(jìn)行排隊(duì)，及時(shí)掌握情況，及時(shí)采取應(yīng)對策略，有效幫助銷售。
（覃柳多組織召開銷售分析會(huì)）
發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)員工們的士氣。為了營造積極向上、業(yè)績比拼、活力四射的團(tuán)隊(duì)氛圍，2018年，覃柳多制定的大單王、連單王、團(tuán)購獎(jiǎng)勵(lì)一共獎(jiǎng)勵(lì)四百多筆，全年分階段通過“億元慶功會(huì)”“全年銷售動(dòng)員會(huì)”“開門紅研討會(huì)”等會(huì)議統(tǒng)一目標(biāo)和行動(dòng)，發(fā)起銷售沖鋒號(hào)。與此同時(shí)，覃柳多還從技能、服務(wù)切入，開展“新品推薦”“裝備知識(shí)”“溫情門迎”“不一樣的分享，不一樣的你”“書香點(diǎn)燃智慧”等系列培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技能。
（覃柳多了解員工工作情況）
覃柳多雖然在工作中對部門員工要求嚴(yán)格，但是在生活中她經(jīng)常給予員工熱心幫助，注重人文關(guān)懷。員工在工作、家庭生活中遇到問題和困難，只要她知道了，定會(huì)伸出援助之手，給予真誠的關(guān)心和幫助。覃柳多通過開展“趣味運(yùn)動(dòng)”“春節(jié)慰問”“快樂六一，幸福五星人”“百家宴”等主題活動(dòng)，在不同節(jié)點(diǎn)為員工送上關(guān)懷，以便更好凝心聚力，增強(qiáng)員工向心力，讓員工去創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
銷售工作壓力雖然很大，但覃柳多始終保持著端正的工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，樹立不驕不躁、扎實(shí)肯干的工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，為五星事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份光和熱。
文：黨務(wù)工作部整理
圖：百貨公司、韋鄧主
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